سوالات متداول
سؤالات متداول کارتن بانک
در این صفحه پاسخ پرتکرارترین پرسشها درباره محصولات، سفارشسازی چاپ، روشهای ارسال و پیگیری سفارشها را مییابید. اگر پاسختان را پیدا نکردید، با پشتیبانی در تماس باشید: 02191090246 – واتساپ 09038968051
۱) محصولات و مشخصات فنی
تفاوت کارتن سه لایه و پنج لایه چیست و هرکدام برای چه کاربردی مناسباند؟
سه لایه: سبکتر و اقتصادی، مناسب لباس، بدلیجات، اقلام کموزن. پنج لایه: مقاومتر، مناسب ظروف، کتاب، لوازم حساس و سنگین. بهترین روش، ترکیبی از هر دو بر اساس وزن/حساسیت کالا است.
کدام ابعاد کارتن پستی و جعبههای آماده موجود است؟
سایزبندی استاندارد پستی (کوچک تا خیلی بزرگ) و طیف متنوع جعبههای آماده موجود است. در صفحه هر محصول جدول ابعاد/حجم درج شده است؛ در صورت نیاز ابعاد سفارشی نیز قابل تولید است.
کارتن لمینتی با چاپ تمامسطح چه مزایایی دارد؟
رُویه صاف و براق/مات، نمایش دقیق رنگ، مقاومت بهتر در برابر سایش و جلوه لوکس برای تجربه آنباکسینگ. برای بستهبندی هدیه، محصولات لوکس و نمایشگاهی عالی است.
برای اسبابکشی چه کارتنهایی مناسبتر است؟
پنج لایه در سایزهای متوسط/بزرگ + چسب مقاوم + نایلون حبابدار. وسایل سنگین در جعبههای کوچک، سبکها در بزرگ. فضای خالی را حتماً با فیلر پر کنید.
حداکثر وزن قابلتحمل کارتنها چقدر است؟
بسته به گرماژ و نوع ورق متفاوت است؛ بهطور معمول پنجلایههای استاندارد بین ۱۵ تا ۳۰ کیلوگرم. برای وزن دقیق، مشخصات محصول را ببینید یا با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۲) سفارشگیری و چاپ اختصاصی
آیا امکان چاپ لوگو/طرح اختصاصی روی کارتن وجود دارد؟
بله. چاپ فلکسو، سیلک ، لمینت بسته به تیراژ و نوع کارتن قابل ارائه است. فایل چاپی بهتر است در قالب برداری (AI/PDF) باشد.
حداقل تیراژ سفارش اختصاصی و زمان آمادهسازی چقدر است؟
حداقل تیراژ به نوع ورق/چاپ وابسته است (معمولاً از چند صد عدد). زمان آمادهسازی پس از تأیید نهایی طرح و پیشپرداخت اعلام میشود.
برای ثبت سفارش اختصاصی چه اطلاعاتی لازم است؟
- ابعاد داخلی (طول × عرض × ارتفاع)
- نوع ورق (۳ یا ۵ لایه)، گرماژ و رنگ
- نوع چاپ (فلکسو/سیلک/لمینت) و تعداد رنگ
- تیراژ، زمان مورد نیاز و آدرس تحویل
نمونه اولیه (Prototype) قبل از تولید انبوه ارائه میشود؟
بله، در اغلب پروژهها امکان ساخت نمونه فیزیکی یا ماکت وجود دارد. هزینه/زمان آن بر اساس نوع کار تعیین میگردد.
۳) روشهای ارسال، تحویل و پیگیری سفارش
سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
تهران و تبریز: پیک، اسنپ، تپسی، وانت تلفنی. سایر شهرها: پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری.
ارسال تهران و تبریز به چه صورت است؟
سفارشهایی که تا ساعت ۱۳:۰۰ پرداخت شوند (در صورت موجود بودن) همانروز بین ۸ تا ۱۸ ارسال میشوند؛ سفارشهای پس از ۱۲:۰۰ روز کاری بعد.
در صورت عدم حضور گیرنده، مرسوله به انبار عودت داده میشود و هزینه رفتوبرگشت و ارسال مجدد به عهده مشتری است.
تحویل حضوری از انبار چگونه است؟
با هماهنگی پشتیبانی: شنبه تا چهارشنبه ۹–۱۵، پنجشنبه ۹–۱۲.
سفارشهای شهرستانها چگونه ارسال میشود؟
از انبار تهران یا تبریز (بنا بر موجودی) ظرف ۲–۳ روز کاری تحویل پست/باربری میگردد. هزینه حمل تا باربری بر عهده خریدار است.
کرایه باربری/تیپاکس تا مقصد بهصورت پسکرایه دریافت میشود. هزینه پست در سایت هنگام ثبت سفارش محاسبه و روی فاکتور درج میشود.
آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
بله؛ در تهران و تبریز، در صورت موجودی انبار، ارسال فوری با پیک/اسنپ قابل انجام است.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
بر اساس حجم/وزن سفارش، مقصد و روش حمل (پیک، اسنپ، پست، باربری، تیپاکس). هزینههای پستی هنگام ثبت سفارش محاسبه میشود.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
تماس: 02191090246 — واتساپ: 09038968051. در صورت ارسال پستی، کد رهگیری پست/تیپاکس اعلام میشود.
۴) خدمات پس از فروش و پشتیبانی
اگر مبلغ از حساب کسر شد اما سفارش در سایت ثبت نشد چه کنم؟
لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش و سفارش بررسی و اصلاح شود.
به سوابق خریدهای قبلی چگونه دسترسی پیدا کنم؟
از حساب کاربری خود در سایت وارد شوید. اگر دسترسی مشکل داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی شود.
آیا برای خرید عمده تخفیف دارید؟
بله، برای سفارشهای عمده تخفیف پلکانی تعریف شده است. با تیم فروش برای پیشنهاد قیمت تماس بگیرید.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
روزهای کاری؛ در ساعات خارج از شیفت نیز از طریق واتساپ پیام بگذارید تا پیگیری شود.